Trocas e Devoluções

A Nobtech valoriza a satisfação e confiança de seus clientes. Por isso, criamos uma política de trocas e devoluções transparente, baseada no Código de Defesa do Consumidor e nas melhores práticas do mercado.

1. Prazo para Trocas ou Devoluções

Você pode solicitar a troca ou devolução de um produto em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento, desde que:

• O produto não tenha sido utilizado ou instalado;

• Esteja em perfeitas condições, sem sinais de uso;

• Seja devolvido com a embalagem original e todos os itens inclusos (manuais, cabos, acessórios etc.).

2. Motivos Válidos para Troca ou Devolução

• Produto com defeito de fabricação (comprovado em até 7 dias após o recebimento);

• Produto diferente do pedido;

• Arrependimento da compra (desde que respeitado o prazo de 7 dias após o recebimento e o item não tenha sido utilizado).

3. Produtos que Não Podem Ser Trocados/Devolvidos

• Softwares, licenças digitais ou produtos personalizados já entregues ou ativados;

• Produtos danificados por uso incorreto ou fora das especificações do fabricante;

• Itens que não estejam completos ou sem embalagem original.

4. Como Solicitar a Troca ou Devolução

Entre em contato com nosso atendimento por e-mail ou WhatsApp:
E-mail: nobtechtecnologia@gmail.com
WhatsApp/Telefone: (11) 99603-9850

Informe:

• Nome completo e CPF

• Número do pedido ou nota fiscal

• Motivo da solicitação

• Fotos do produto (caso seja defeito ou item incorreto)

Nossa equipe irá analisar a solicitação e responderá em até 3 dias úteis com as orientações para envio e os próximos passos.

5. Custos de Envio

• Se o erro for da Nobtech (produto com defeito, incorreto, etc.), o custo do frete de devolução e reenvio será arcado por nós.

• Em casos de devolução por arrependimento, o custo do envio pode ser de responsabilidade do cliente.

Compromisso com Você

Nosso objetivo é oferecer uma experiência de compra segura e eficiente. Em caso de dúvidas, fale com nossa equipe — estamos prontos para te atender com agilidade e respeito.